ÖNEMLİ BİLDİRİ: ARIZALI veya KIRIK ÜRÜN BİLDİRİMİ / DEĞİŞİMİ
mzparcalari.com olarak sizlere değer veriyoruz, eğer size gönderdiğimiz bir motosiklet parçası arızalı ise yada kargo da gelirken kırılma, çizilme, yamulma vs. gibi genel problemlerden birisi oluşur ise, ürününüz ücretsiz değiştiriyoruz.
Elime gelen ürün arızalı, yada kırık çıktı, ne yapmalıyım?
Yalnız bu değişimin bazı şartları da var tabiki. Satın aldığınız motosiklet yedek parçanızın kargosu adresinize geldiğinde ürünlerin kargo ücretini ödeyip teslim aldıktan sonra paketinizi kargo görevlisi yanınızdan uzaklaşmadan açıp ürünlerinizi kontrol ediniz. Eğer ürünlerinizde (özellikle plastik ürün siparişi verdiyseniz) kırık ürün mevcut ise kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Aksi takdirde bu kırık ürünlerin ücretsiz değişimi yapılmayacaktır.
Kargo tutanak formumu doldurttum, başka ne yapmalıyım?
Tutanağınızı tutturduktan sonra, tutanak formu fotoğrafını ve arızalı ürünlerin fotoğraflarını cep telefonunuzla yada başka bir fotoğraf çekme aracı ile çekin, info@mzparcalari.com adresine mail atıp bizi +90 850 606 34 55 nolu müşteri destek hattından bizi arayıp bilgilendiriniz. Bu işlemlerin ardından arızalı motosiklet yedek parçasını yada parçalarını İstanbul, Sultanbeyli PTT Kargo şubesine Yeşilırmak Motor alıcı adı ile gönderiniz, sağlam yeni ürünlerinizi en kısa sürede sizlere geri gönderelim. Eğer geri gönderiğiniz ürünleri PTT Kargo dışında bir kargo ile gönderirseniz kargo kabul edilmemektedir.
Arızalı ürünleri bir üst paragrafta belirtilen şekilde size kargoladım, yeni sağlam ürünlerimi nasıl ve ne zaman alacağım?
Arızalı motosiklet parçaları tarafımıza ulaştığın da kontrolü yapılıp onaylandıktan sonra sağlam ürünleriniz size eğer yeni bir kargo adresi belirtilmemişse daha önceden belirttiğiniz kargo adresine kargolacaktır.
Değişimi yapılmayan ürünler var mı?
Evet, giyilebilir kıyafetlerin değişimi giyilmediği takdirde yapılmaktadır. Aksi durumda giyilmiş kıyafetlerin sağlık kuralları gereği değişim yada iadesi yapılmamaktadır.
